Ελληνικό Ινστιτούτο Κυβερνοασφάλειας / 10 κανόνες για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές

    «Τα φαινόμενα ηλεκτρονικής εξαπάτησης στο διαδίκτυο γίνονται πιο συχνά και πιο σύνθετα μέρα με τη μέρα. Ιδιαίτερα όμως σε περιόδους όπου το αγοραστικό κοινό κάνει μεγάλες συναλλαγές, όπως αυτή την περίοδο, οι ηλεκτρονικές απάτες εκτοξεύονται....», δήλωσε μεταξύ άλλων η πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Κυβερνοασφάλειας, Στέλλα Τσιτσούλα.

Καθώς η περίοδος των εκπτώσεων της Black Friday και της Cyber Monday πλησιάζει, και με τις εορταστικές αγορές να βρίσκονται επίσης στο ορίζοντα, το νεοσύστατο Ελληνικό Ινστιτούτο Κυβερνοασφάλειας (ΕΙΚ) αναλαμβάνει την ενημέρωση του αγοραστικού κοινού για την προστασία των ηλεκτρονικών του αγορών. 

Τα φαινόμενα εξαπάτησης και η απόσπαση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων μέσω των ηλεκτρονικών αγορών αποτελούν πλέον καθημερινή πραγματικότητα, με το πρώτο μόνο εξάμηνο του 2023 να υπολογίζεται ότι αποσπάστηκαν από τους καταναλωτές πάνω από €12,5 εκατομμύρια, σύμφωνα με επίσημα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος.

Παρακάτω παρουσιάζονται 10 βασικοί κανόνες προστασίας που προφυλάσσουν τους χρήστες:

1. Δυνατοί Κωδικοί Πρόσβασης: Οι χρήστες πρέπει να χρησιμοποιούν σύνθετους κωδικούς πρόσβασης που περιλαμβάνουν πεζοκεφαλαίους χαρακτήρες, αριθμούς και σύμβολα και να μην τους αποθηκεύουν σε εύκολα προσβάσιμα μέρη. Σημαντικό είναι, επίσης, να μην αποθηκεύουν τους κωδικούς πρόσβασης σε οποιαδήποτε συσκευή τους, αλλά ούτε στους browsers που χρησιμοποιούν. Για να αποφύγουν τα φαινόμενα εξαπάτησης και υποκλοπής των κωδικών τους, συστήνεται στους χρήστες να τους αλλάζουν κάθε τρεις με έξι μήνες, αλλά και να αποφεύγουν να τους μοιράζονται με τρίτους, ή να τους χρησιμοποιούν σε μη επίσημες σελίδες ηλεκτρονικών καταστημάτων και τραπεζικών ιδρυμάτων.
2. Αναβαθμισμένο Λογισμικό: Εγκατάσταση πιστοποιημένων προγραμμάτων ασφαλείας και συχνή ενημέρωση αυτών στις τελευταίες εκδόσεις τους, αφού μόνο έτσι κλείνουν οι όποιες «τρύπες» ασφαλείας ενδεχομένως δημιουργούνται.
3. Internet Browsers: Οι χρήστες ενθαρρύνονται να εγκαθιστούν πιστοποιημένα προγράμματα ασφαλείας για τα κακόβουλα λογισμικά, αλλά και να φροντίζουν να χρησιμοποιούν τις τελευταίες εκδόσεις Internet Browsers, με πιο προηγμένο σχεδιασμό ασφαλείας.
4. Επίσημα Διαδικτυακά Περιβάλλοντα: Οι χρήστες πρέπει να επιλέγουν επίσημα και ασφαλή περιβάλλοντα, τα οποία είναι αναγνωρίσιμα με το πρωτόκολλο ασφαλείας “https://”, για οποιαδήποτε ηλεκτρονική συναλλαγή.
5. Αναγνώριση Ιστοσελίδων: Πριν από οποιαδήποτε συναλλαγή, οι χρήστες πρέπει να επιβεβαιώνουν ότι βρίσκονται σε επίσημη και ασφαλή ιστοσελίδα, να πληκτρολογούν χειροκίνητα την εκάστοτε διεύθυνση και να μην ακολουθούν τα αποτελέσματα που εμφανίζονται μέσω των μηχανών αναζήτησης.
6. Διπλή Ταυτοποίηση: Η ενεργοποίηση της διπλής ταυτοποίησης είναι εξόχως σημαντική. Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας που προσφέρει σημαντική προστασία.
7. Ενημερωτικές Ειδοποιήσεις: Η ενεργοποίηση ηλεκτρονικών ενημερώσεων για τις κινήσεις των λογαριασμών είναι πολύ σημαντική, καθώς και η τηλεφωνική επαλήθευση πριν από κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή.
8. Αποφυγή Δημόσιων Δικτύων: Καθώς τα δημόσια και κοινόχρηστα δίκτυα που είναι δωρεάν, καθιστούν ευκολότερη την πρόσβαση τρίτων σε ευαίσθητες πληροφορίες, η χρήση τους κατά τη διάρκεια ηλεκτρονικών αγορών δεν συνιστάται.
9. Αναφορά Ύποπτων Δραστηριοτήτων: Οι χρήστες οφείλουν να ενημερώνουν άμεσα την τράπεζά τους αν υποπτεύονται ότι οι κωδικοί ασφαλείας τους έχουν διαρρεύσει ή αν έχει πραγματοποιηθεί κάποια πληρωμή την οποία δεν ολοκλήρωσαν οι ίδιοι.
10. Αποφυγή Περίεργων και Ύποπτων Μηνυμάτων: Τέλος, δεν κάνουμε ποτέ κλικ πάνω σε μηνύματα που λαμβάνουμε από άγνωστους αποστολείς, που προτρέπουν τον χρήστη σε αλλαγές passwords ή και επικαιροποίηση στοιχείων.

Η πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Κυβερνοασφάλειας, κα. Στέλλα Τσιτσούλα, δήλωσε πρόσφατα σχετικά με το φαινόμενο: «Τα φαινόμενα ηλεκτρονικής εξαπάτησης στο διαδίκτυο γίνονται πιο συχνά και πιο σύνθετα μέρα με τη μέρα. Ιδιαίτερα όμως σε περιόδους όπου το αγοραστικό κοινό κάνει μεγάλες συναλλαγές, όπως αυτή την περίοδο, οι ηλεκτρονικές απάτες εκτοξεύονται. Ακόμα και έμπειροι χρήστες δυσκολεύονται, πλέον, να αναγνωρίσουν τις απόπειρες κλοπής και συχνά πέφτουν θύματα των ηλεκτρονικής εξαπάτησης. Η συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση του κοινού πάνω σε βασικά θέματα κυβερνοασφάλειας είναι επιβεβλημένη και αποτελεί μαραθώνια διαδικασία».

πηγή: hcsi.gr 

Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας / Συμβουλές ενόψει "Black Friday" της 29ης Νοεμβρίου

    Την προσοχή των καταναλωτών ενόψει της "Black Friday", εφιστά η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας της ΓΣΕΕ, καλώντας τους να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί και να μη δελεάζονται από φαινομενικά εντυπωσιακές προσφορές.

Ο θεσμός της "Black Friday", κατά τον οποίο τα καταστήματα που συμμετέχουν προβάλλουν πολύ δελεαστικές προσφορές σε επιλεγμένα προϊόντα για περιορισμένο αριθμό ημερών, αντιμετωπίζεται από πολλούς καταναλωτές ως ευκαιρία για αγορές.

Η Ε.Ε.Κ.Ε. συστήνει στους  καταναλωτές να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί και να μη δελεάζονται από φαινομενικά εντυπωσιακές προσφορές. Ειδικά τη φετινή χρονιά, με την ακρίβεια να επιβαρύνει στον μέγιστο βαθμό τους οικογενειακούς προϋπολογισμούς, η ιεράρχηση των αναγκών και η έρευνα αγοράς καθίστανται πιο αναγκαίες από ποτέ.

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας της ΓΣΕΕ, προτείνει διαχρονικά την τήρηση πέντε κανόνων που διασφαλίζουν ότι οι καταναλωτές δεν θα πέσουν θύματα “προσφορών”:

1. Να κάνουν έρευνα αγοράς και να ελέγχουν όχι μόνο την τιμή (αρχική και νέα) αλλά και την ποιότητα των προϊόντων. Επίσης να αναζητούν στο διαδίκτυο την τιμή του προϊόντος που πρόκειται να επιλέξουν βάσει κωδικού ή αριθμού μοντέλου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι η τιμή που έχουν εντοπίσει είναι η πιο συμφέρουσα.
2. Να οριοθετήσουν τις ανάγκες τους και να προγραμματίσουν με λίστα τις αγορές που πρόκειται να κάνουν, οι οποίες  θα συμβαδίζουν με τον προσωπικό ή οικογενειακό τους προϋπολογισμό αποφεύγοντας αλόγιστες δαπάνες
3. Να ενημερωθούν για τις λεπτομέρειες και τους όρους της συναλλαγής τους όταν αγοράζουν προϊόντα με δόσεις. Ιδίως για αγορές με πιστωτική κάρτα, να είναι πάντα ενημερωμένοι για τους όρους και τις προϋποθέσεις της συγκεκριμένης αγοράς. Ιδίως να ερευνούν αν και κατά πόσο επιβάλλονται τόκοι στην αγορά αυτή, αφού, στην περίπτωση αυτή, το κόστος αγοράς αυξάνει ραγδαία.
4. Ειδικά για τη συγκεκριμένη ημέρα αλλά και γενικά για όλες τις εκπτωτικές περιόδους, πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι σε κάθε ανακοίνωση περί μείωσης τιμής υποδεικνύεται η προγενέστερη τιμή που εφάρμοζε ο προμηθευτής κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος των τριάντα (30) ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Ανακοίνωση μείωσης της τιμής είναι κάθε ανακοίνωση του εμπόρου ότι έχει μειώσει την τιμή που χρεώνει για ένα προϊόν ή υπηρεσία. Για παράδειγμα, η μείωση της τιμής μπορεί να έχει τη μορφή:

• Ποσοστού (%), π.χ. «20% έκπτωση»
• Συγκεκριμένου ποσού, π.χ. «10 ευρώ έκπτωση»
• Αναγραφής νέας (χαμηλότερης) τιμής μαζί με την αναγραφή της προγενέστερης (υψηλότερης) τιμής που εφαρμόστηκε. Η προηγούμενη τιμή μπορεί να εμφανίζεται σε διαγραμμένη μορφή. Π.χ. «τώρα 50 ευρώ, πριν 100 ευρώ» ή «50 ευρώ »
• Άλλων διαφημιστικών πρακτικών, όπως «αγοράστε σήμερα χωρίς να πληρώσετε τον ΦΠΑ», η οποία ενημερώνει τον καταναλωτή ότι η μείωση της τιμής ισούται με την αξία του ΦΠΑ (χωρίς να σημαίνει ότι ο ΦΠΑ δεν εισπράττεται)
• Ανακοινώσεις όπως «εκπτωτική» τιμή, «ειδικές προσφορές» ή «προσφορές Black Friday»

Θυμίζουμε ότι ως τιμή νοείται η πραγματική τιμή πώλησης που διαθέτει το προϊόν υπηρεσία ο έμπορος.

      5. Να ζητάνε πάντα την απόδειξη για τα προϊόντα που έχουν αγοράσει. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό και θελήσουν να το επιστρέψουν ή να το αλλάξουν, η επίδειξη της απόδειξης είναι απαραίτητη.

Λόγω του ότι οι αγορές μας τη συγκεκριμένη ημέρα ή γενικά τις εκπτωτικές περιόδους γίνονται πλέον, σε μεγάλο ποσοστό, ηλεκτρονικά, θυμίζουμε τους κανόνεςασφαλών ηλεκτρονικών αγορών τους οποίους πρέπει να ακολουθούμε με ιδιαίτερη προσοχή.

Δείτε περισσότερα εδώ: https://eeke.gr/category/chrisimes-simvoules/ilektroniko-emporio/

Καλό θα ήταν να γνωρίζουν όλοι ότι η  καταναλωτική φρενίτιδα που με τεχνικές marketing δημιουργούν μεγάλοι παράγοντες του εμπορίου (Βlack Friday, άνοιγμα καταστημάτων τις Κυριακές, λευκές νύκτες κ.λπ.) έχει ως αποτέλεσμα την υποσυνείδητη άσκηση ψυχολογικής πίεσης στον καταναλωτή, ο οποίος αισθάνεται ότι “πρέπει” να εκμεταλλευτεί τις προσφορές σπεύδοντας στα μαγαζιά. Στο σημερινό πλαίσιο της εκρηκτικής ακρίβειας σε αγαθά πρώτης ανάγκης, ο καταναλωτής οφείλει να ενεργεί τις αγορές του με σύνεση και περίσκεψη.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα, παράπονο ή καταγγελία, που αφορά τις συναλλαγές σας, μπορείτε να απευθύνεστε στην Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδος

• On line φόρμα υποβολής καταγγελίας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/
• e-mail: info@eeke.gr
• Τel :210-8817730
• Web: www.eeke.gr
• fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/

πηγή: eeke.gr

Σαρλ Μισέλ: «Για να λειτουργήσει η πολυμέρεια χρειαζόμαστε εμπιστοσύνη, εμπόριο και μετασχηματισμό»

     Πρεσβευτές του ΠΟΕ, ελβετικές αρχές, επικεφαλής διακυβερνητικών οργανώσεων, εκπρόσωποι μη κυβερνητικών οργανώσεων, επιχειρήσεων και ακαδημαϊκού κόσμου συμμετείχαν στην εκδήλωση, την οποία άνοιξε η Γενική Διευθύντρια του ΠΟΕ, Νγκόζι Οκόντζο-Ιουέλα...

Ο Πρόεδρος του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου, Σαρλ Μισέλ (Charles Michel), κάλεσε τη διεθνή κοινότητα να οικοδομήσει εκ νέου την εμπιστοσύνη, να ενισχύσει το εμπόριο και να μεταμορφώσει τους πολυμερείς θεσμούς για να κάνει τον κόσμο πιο ειρηνικό και ευημερούν. Ο κ. Μισέλ παρέδωσε την 1η Νοεμβρίου την πέμπτη διάλεξη της σειράς προεδρικών διαλέξεων στα κεντρικά γραφεία του ΠΟΕ στη Γενεύη.

Πρεσβευτές του Παγκόσμιου Οργανισμού Εμπορίου - ΠΟΕ, ελβετικές αρχές, επικεφαλής διακυβερνητικών οργανώσεων, εκπρόσωποι μη κυβερνητικών οργανώσεων, επιχειρήσεων και ακαδημαϊκού κόσμου συμμετείχαν στην εκδήλωση, την οποία άνοιξε η Γενική Διευθύντρια, Νγκόζι Οκόντζο-Ιουέλα (Ngozi Okonjo-Iweala).

Στην εισαγωγή του, ο Σαρλ Μισέλ είπε σε ένα μεγάλο ακροατήριο ότι σήμερα ο κόσμος «βρίσκεται στην κόψη του μαχαιριού», με τον πόλεμο και τις συγκρούσεις να διαπερνούν την καρδιά του πολυμερούς συστήματος και της παγκόσμιας εμπιστοσύνης. Οι τρέχουσες συγκρούσεις δημιουργούν ένα καταστροφικό κοκτέιλ ανθρωπιστικών καταστροφών, αποσταθεροποίησης και ανασφάλειας, οδηγώντας τον κόσμο μακριά από το κράτος δικαίου προς το δίκαιο της βίας, σημείωσε.

Κάθε εβδομάδα, ο κόσμος βλέπει τις καταστροφικές επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής σε όλες τις περιοχές, είπε. Πρέπει επίσης να ζήσει μέσα από την «συναρπαστική επανάσταση» της τεχνητής νοημοσύνης (AI), με τις τεράστιες δυνατότητές της αλλά και με τους κινδύνους για τα ανθρώπινα δικαιώματα, τη δημοκρατία και το παγκόσμιο εμπορικό σύστημα. Σε αυτό το πλαίσιο, τόνισε ότι «καμία χώρα μόνη της δεν μπορεί να αντιμετωπίσει όλες αυτές τις προκλήσεις», καθιστώντας τη συνεργασία και την πολυμέρεια πιο αναγκαία από ποτέ.

Ο Σαρλ Μισέλ είπε ότι η επιτυχία της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι ένα παράδειγμα του πώς η συνεργασία και η ολοκλήρωση βοηθούν στη δημιουργία γεφυρών, επιτρέποντας στα κράτη μέλη να συνεργαστούν και να καταλήξουν σε συμβιβασμούς σε δύσκολα ζητήματα. Αυτό μεταφράζεται σε μείωση της υπερβολικής εξάρτησης και δημιουργία αμοιβαία επωφελών συνεργασιών. "Θέλουμε να χτίσουμε γέφυρες, όχι φραγμούς. Και αυτό απαιτεί περισσότερη εμπιστοσύνη. Περισσότερος διάλογος μεταξύ των εθνών. Και λιγότερη πόλωση που απομακρύνει τα έθνη", είπε.

Υπογραμμίζοντας την ανάγκη οικοδόμησης αμοιβαία επωφελών εταιρικών σχέσεων, ο Πρόεδρος του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου ζήτησε έναν πολυπολικό κόσμο όπου κάθε χώρα ή ομάδα χωρών θα μπορεί να χαράξει τον δικό της δρόμο, με σεβασμό στους κοινούς κανόνες. «Δεν πρέπει να αφορά την επιλογή μιας πλευράς έναντι της άλλης. Πρέπει να ακούμε, να συνεργαζόμαστε και να σφυρηλατούμε κοινές αποφάσεις βασισμένες σε έξυπνους συμβιβασμούς. Και πρέπει να αναπτύξουμε τη συλλογική μας νοημοσύνη για την επίλυση συλλογικών προβλημάτων», σημείωσε.

Προκειμένου να λειτουργήσει η πολυμέρεια, είπε: «Πρέπει να οικοδομήσουμε περισσότερη εμπιστοσύνη. Οι άνθρωποι πρέπει να πιστεύουν ο ένας στον άλλον όταν κάνουν συμφωνίες και συνεργάζονται. Και η οικοδόμηση εμπιστοσύνης απαιτεί σεβασμό για το διεθνές δίκαιο, ζωτικής σημασίας όταν τα έθνη συνεργάζονται. Χρειαζόμαστε επίσης το εμπόριο γιατί δημιουργεί ευημερία και μας βοηθά να πετύχουμε τους κοινούς μας στόχους και πρέπει να μεταμορφώσουμε τους παγκόσμιους πολυμερείς θεσμούς, ώστε να είναι ισχυροί και κατάλληλοι για τον 21ο αιώνα».

Ο Σαρλ Μισέλ επαίνεσε τις "ακούραστες προσπάθειες και την αδυσώπητη αποφασιστικότητα" της Γενική Διευθύντρια του ΠΟΕ, Οκόντζο-Ιουεάλα (Okonjo-Iwealaνα) επαναφέρει την εμπιστοσύνη στην καρδιά του ΠΟΕ. Υπογράμμισε ότι για την Ευρωπαϊκή Ένωση η ενίσχυση του ΠΟΕ αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα. "Ένας ισχυρός, εύρυθμος ΠΟΕ είναι απαραίτητος για το δίκαιο και προβλέψιμο παγκόσμιο εμπόριο, που βασίζεται σε κοινούς κανόνες. Πρέπει να συνεχίσουμε τις απαραίτητες μεταρρυθμίσεις για να κάνουμε τον ΠΟΕ μια ισχυρή δύναμη", είπε.

Αυτό περιλαμβάνει την αναθεώρηση του μηχανισμού επίλυσης διαφορών του ΠΟΕ ώστε να περιλαμβάνει μια αξιόπιστη διαδικασία προσφυγής, όπως συμφωνήθηκε από τα μέλη στη 12η Υπουργική Διάσκεψη (MC12) τον Ιούνιο του 2022, διατηρώντας παράλληλα τις βασικές αρχές που θεσπίστηκαν το 1995. Προσβλέποντας, ανέφερε επίσης πρέπει να αντιμετωπιστούν ζητήματα όπως οι επιδοτήσεις και η κρατική υποστήριξη και δήλωσε ότι η μεταρρύθμιση του ΠΟΕ πρέπει να διασφαλίζει τη συμμετοχή, δίνοντας τη δυνατότητα τόσο στις αναπτυγμένες όσο και στις αναπτυσσόμενες χώρες να συμμετέχουν δίκαια.

Η Γενική Διευθύντρια του ΠΟΕ, Οκόντζο-Ιουεάλα, εξέφρασε την εκτίμησή της για τις πολύ επίκαιρες γνώσεις του Προέδρου Michel στο τρέχον δύσκολο πλαίσιο. «Κατανοεί, όπως και εμείς, ότι το εμπόριο δεν είναι ένα μέσο από μόνο του, ή ακόμη και μόνο μια μηχανή μεγαλύτερης παραγωγικότητας και ανάπτυξης, αλλά ότι το εμπόριο είναι μια δύναμη για κοινωνική ένταξη, οικονομική ανάπτυξη, περιβαλλοντική βιωσιμότητα - και ναι - ειρήνη».

Η Γ.Δ. Οκόντζο-Ιουεάλα είπε ακόμη ότι ο Πρόεδρος Michel δεν είναι απλώς ένας αφοσιωμένος πολυμερής, αλλά κάποιος που δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι η πολυμέρεια θα αποφέρει αποτελέσματα για τους ανθρώπους χρησιμοποιώντας το εμπόριο ως εργαλείο για την ενσωμάτωση ανθρώπων και τόπων που έχουν μείνει έξω από τα κέρδη των τελευταίων δεκαετιών. «Οι συλλογικές προσπάθειές μας για τη μεταρρύθμιση και την ενημέρωση του ΠΟΕ αποτελούν μέρος του να κάνουμε το εμπόριο να λειτουργεί για όλους», πρόσθεσε.

Μετά τη διάλεξη, ο κ. Μισέλ συμμετείχε σε συνομιλία με τη Γ.Δ. του ΠΟΕ, Νγκόζι Οκόντζο-Ιουέλα, σχετικά με το μέλλον του διεθνούς εμπορίου σε μια περίοδο οικονομικής, πολιτικής και περιβαλλοντικής αβεβαιότητας, με συντονιστή τον καθηγητή Μουχάμαντου Καχ, Πρέσβη της Γκάμπια στον ΠΟΕ.

πηγή: wto.org